Klantenservice
Heb je een vraag of kom je ergens niet uit? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op.
Hoe wordt de reparatieprijs bepaald?
We zorgen er altijd voor dat we eerlijke en transparante prijzen hanteren, wat betekend dat wij altijd een opsomming kunnen geven van de prijs die wij rekenen
Het arbeidstarief bestaat uit:
- Arbeid van de gekwalificeerde expert (35 euro voor de meeste toestellen)
- Drie maanden garantie
- Onderhoud van onze apparatuur, gereedschap en overige kosten voor de winkel
Moet ik onderzoekskosten betalen?
Voor normale reparaties hanteren wij geen onderzoekskosten.
Bij ons betaal je enkel alleen onderzoekskosten voor waterschade (€39,-) en bij problemen waarbij de oorzaak niet duidelijk te identificeren is (€29,-).
Kan ik mijn toestel opsturen?
Je kunt jouw toestel veilig en gemakkelijk opsturen naar onze winkel conform de volgende punten:
- Zorg dat je telefoon aangetekend wordt opgestuurd
- Verpak het toestel veilig in bubbel-plastic, in een stevige doos.
Je kunt jouw toestel opsturen naar:
TelePunt
Deurningerstraat 145
7522CA Enschede
Wat voor een garantie zit er op mijn reparatie?
Wij geven 3 maanden garantie op alle reparaties, zoals strepen in het scherm, touch-problemen of andere vergelijkbare problemen. Hou er echter rekening mee dat waterschade en val-schade niet onder deze garantie vallen.
– Nieuwe telefoons en tablets: 12-24 maanden fabrieksgarantie
– Gebruikte of refurbished telefoons en tablets: 6 maanden
– iPaddy refurbished iPads: 12 maanden
– Accessoires: 3 maanden
Moet ik voor reparaties een afspraak maken?
Het is niet verplicht om een afspraak te maken. Klanten kunnen ook zonder afspraak binnen lopen. Klanten die een afspraak hebben gemaakt, gaan echter voor, wat betekend dat -in de meeste gevallen- je toestel sneller gerepareerd wordt op afspraak.
Kopen jullie ook telefoons in?
Telefoons, tablets of andere apparaten kunnen altijd bij ons ingeleverd worden voor een eerlijke prijs. Bij het aanschaffen van een nieuw toestel, kun je je oude apparaat ook inleveren tegen een leuke korting.
Hebben jullie accessoires en hoesjes?
Wij hebben accessoires op voorraad van alle gangbare modellen en merken. Ook kunnen wij vrijwel elk type accessoire bestellen via onze leveranciers. Bestellingen worden geleverd binnen 2 werkdagen.
Is er voldoende parkeergelegenheid aanwezig?
Er is voldoende parkeergelegenheid aanwezig rondom onze winkel.
Waar kunnen wij u mee helpen?
Bel ons
053 300 1165
Tijdens openingstijden direct bereikbaar
Kom langs in onze winkel
Bekijk kaart
Winkel in Enschede
TelePunt
Deurningerstraat 145
7522CA Enschede
Er zijn voldoende parkeergelegenheden rondom de binnenstad